YouTubeから抜粋したテレアポの極意をまとめて書いていきます。
これから、テレアポの極意を紹介していきます。
テレアポは、営業の基本とも言えるスキルですが、なかなかうまくいかないと悩んでいる人も多いのではないでしょうか？
テレアポの成功には、一体どんなコツがあるのでしょうか？実は、テレアポの達人たちは、それぞれに独自の極意を持っています。
今日は、テレアポの極意をいくつかご紹介します。これを読めば、テレアポが苦手な人も、自信を持って電話をかけられるようになるかもしれません。
大きく3つあります。
「リストを大切にする」
営業活動において、営業先を選ぶことは非常に重要です。なぜなら、営業対象は無数に存在し、全てに対して同じレベルのエネルギーを注ぐことは難しいからです。
自分の営業能力を最大限に発揮するためには、まず絞り込むことが大切です。どの営業先を優先的にアプローチするかを決める際には、契約が取りやすい順に優先度をつけていきましょう。このポイントは、自分の準備次第で変わりますが、成約率を高めるためには重要です。
また、下調べも欠かせません。営業先のニーズや背景を理解することで、効果的なアプローチが可能になります。絞り込んだリストを大切にし、効率的な営業活動を行いましょう。
「相手が電話を切るまで粘る」
自分から電話を切ることは避けるべきです。なぜなら、自分から電話を切ることは、営業の機会を逃すことにつながるからです。
ただし、相手にしつこく感じさせないように注意が必要です。雑談を交えながら、相手とのコミュニケーションを深めましょう。
もし相手を怒らせてしまった場合は、再度電話をかけて謝罪の意を伝えましょう。その際、自社のサービスが相手に利益をもたらすことを強調すると良いです。
駆け引きは難しい側面もありますが、心得ておくことが大切です。
テレアポから実際の対面会話までのスピードが速ければ速いほど良い
テレアポから実際に会って話すまでの時間を短縮することは、成功率を高めるために重要です。なぜなら、テレアポを通じてお互いの興味が高まった段階で直接会うことで、契約につながりやすくなるからです。
具体的な例を挙げると、「今から10分後に伺ってもよろしいですか？」といった極端なアプローチもあります。このようなスピード感を持つことで、相手に迅速な対応を促し、効率的にアポイントメントを取り付けることができます。
また、実際に会うことが難しい場合は、ZOOMなどのオンラインツールを活用して商談を進めることも選択肢として考慮できます。
